Независимая оценка качества услуг

Страница сайта bus.gov с результатами независимой оценки качества услуг 2017г — ЖМИТЕ СЮДА.

Результат независимой оценки качества услуг — ЖМИТЕ СЮДА.

план мероприятий по улучшению качества оказания услуг 2017 г.doc   — ЖМИТЕ СЮДА.

• Цель независимой оценки качества услуг : произвести оценку качества услуг в области культуры на современном этапе социально-культурного развития г. Улан-Удэ.
• Задачи независимой оценки качества услуг:
• Выявить факторы, оказывающие позитивное и негативное влияние на качество услуг в области культуры;
• Выявить мнение населения о качестве услуг в сфере культуры;
• Раскрыть деятельность учреждений культуры по расширению внебюджетных источников финансирования, развитию новых форм и видов предоставления культурных услуг (в том числе платных), повышению их уровня и качества;
• Осуществить анализ выявленных (в контексте оценивания) сильных и слабых сторон деятельности учреждений социально-культурной сферы;
• Формирование рейтинга среди муниципальных учреждений культуры по степени удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг;
• Выработка рекомендаций по улучшению качества услуг учреждений культуры.